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淘宝换货如何使用运费险?换货都需要注意哪些问题?

 在淘宝网上,有许多货物是由卖方支付运费保险的。如果买家购买此类商品,则无需自掏腰包购买运费保险。如果用运费保险退货,可以获得一定的运费赔偿,那么淘宝网兑换怎么用运费保险呢?

 

淘宝换货如何使用运费险?换货都需要注意哪些问题?

 1.打开移动客户端,选择右下角的我的,输入账号和密码进入个人界面。

  2.进入个人中心后,可以看到需要发货完成的订单,根据分类提示找到需要退货的商品。

  3.可以使用运费保险的商品在收货前会显示为可用状态。单击返回选项。

  淘宝网如何用运费保险换货?换货需要注意哪些问题?

  4.然后选择具体退货或者退款。不同的类型对应不同的解决方案。

  5.更多产品描述可以点击手机上添加截图,然后点击提交与在线客服沟通协商。

  6.如果继续购买其他商品,可以在上面的搜索框中输入关键词,找到有运费保险的商品进行购买。

  换货需要注意什么?

  1.买方必须保留退货凭证;

  2.注意交易超时,在允许时间内办理退换货;

  3.联系卖家换货。不要点击“确认收货”;

  4.换货邮费责任方要提前明确。如果质量问题需要卖家支付邮费,可以在预付款后在支付宝支付;

  5.交易成功后的换货申请,请在卖家同意后,按照卖家提供的换货地址及时退货,并保留退货凭证和聊天记录截图。

  6.需要看卖家有没有参与15天的换货服务。如果有,可以联系卖家,让卖家提供相关的交流地址,然后发给卖家。卖方收到货物后,发送新产品。

  如果卖家不同意更换,买家可以向淘宝网客服投诉,让淘宝网学妹介入,淘宝网学妹会给出最合理的方案。

  如果卖家不参与这种服务,那就看卖家是否愿意换了,买家不愿意也没办法换。

  对于小货,有了运费保险,买家基本不用为换货支付运费。但如果大件货物运费比较高,买方在换货时需要承担多余部分,因为淘宝网运费保险只赔偿第一次单程运费。

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