桔子礼包-礼品代发
商品价格低 · 物流成本低 · 减少人力成本

京东空包:最全面的淘宝搜索分析

  大部分卖家和朋友在运营过程中都在尽力推测淘宝网搜索算法,以此来占领高流量,赢得消费者的关注。包括淘宝网,淘宝网搜索算法的投机工具有很多,但归根结底,无论是全网搜索还是淘宝网搜索,服务用户从来没有变过,最后一定是以消费者为中心,所以以消费者为中心的概念才能实现长远发展。

  淘宝网搜索不需要像全网搜索那样对整个互联网上的数据进行抓取、分析和分类。淘宝网搜索到的数据,靠“卖家”来整理,准确发布。换句话说,“卖家”商品发布的过程就是淘宝网搜索建立商品索引的过程。

  有了按类别和属性发布的产品,就有了产品索引的基础,算法引擎可以根据产品关键字为买家提供准确的搜索结果。

  搜索结果页面的组成

  1.淘宝网主搜索结果页面

  (1)主搜索框:用户搜索行为的操作区域,主要分为“宝贝搜索”和“店铺搜索”,支持三种细分搜索:“天猫”、“二手”和“全球购买”;

  (2)商品属性筛选区:根据商品属性的特点进行推荐,支持用户通过漏斗缩小购物范围;

  (3)品类筛选区:当关键字品类特点不明显时,建议从多个品类中收集商品,支持用户跨品类购买;

  (4)搜索功能区:多功能搜索筛选区,供用户准确搜索,包括“搜索市场选择”、“产品特征过滤”、“一维排序”、“价格热度显示”、“个性化指导提示”

  (5)搜索结果区:购物区的商品结果主要包括两部分:“豆腐块”和“混合排”。豆腐块是指前三个产品结果,主要用于向天猫;优质卖家推荐优质产品混合排列是指其他商品的结果位,由淘宝网天猫商品按照算法评分竞赛进行排列;

  2.天猫搜索结果页面

  天猫搜索结果页面主要包括以下模块:

  (1)智能导航区:根据用户群体特征或个性特征的智能推荐区,主要包括“品牌推荐”、“类别推荐”、“属性推荐”三种类型;

  (2)智能关联推荐区:根据用户搜索关键字,推荐热门关联关键字;

  (3)功能筛选区:类似于主搜索功能筛选区,它支持用户准确搜索;

  (4)商品结果区:结合用户特征分析,推荐符合消费者需求的天猫商品系列;

  这里,我们介绍淘宝网算法的金字塔模型结构:注意:金字塔模型是自下而上逐层过滤的(保留首选),能到达金字塔顶端的商业产品最终会推荐给消费者

  2019-04-18_192725复制。使用jpeg文件交换格式存储的编码图像文件扩展名

  在这个金字塔模型中,每一层都有自己的算法模型。让我们来看看每个模型的内涵:

  1.品类模型:商品发布的独特分类和属性;

  商品发布过程中,如果类别属性发布不正确,会直接影响商品无法正常搜索推荐。

  比如在“真皮沙发”类别下搜索“欧式真皮沙发”推荐产品“:欧式”(如图)

  在这种情况下,通常不会推荐以下两种产品:

  A.(欧洲沙发)类别发布错误

  B.(欧洲沙发)属性发布错误

  2.反作弊模式:根据对商家作弊数据的分析,反作弊小组对商家实施了不同的处罚措施,包括商品处罚和商家处罚。严重的话,整个业务的所有产品都会被限制展示。

  为了维护整个淘宝网市场运行秩序的公平、公正、公开,反作弊模式也随着炒作模式发生了变化。在这里,我们需要提醒大家有两点:

  避免自己买卖:主要表现在公司从事活动时,员工直接在线购买;线下渠道店和线上联合搞活动时,商家代替消费者下单购买;

  避免超低价格引流:折扣力度严重偏离市场正常经营范围,行业涉嫌不正当竞争需要禁止。近期特别明显的是利用第三方开放平台进行包括1元穗在内的各种炒作操作;

  3.正文模式:主要指合理收录关键字,用户喜闻乐见。

  (1)关键字指数推荐主流:

  A.算法概述:目前商品结果主要是根据标题是否包含用户搜索关键字来推荐的,所以商品标题的选择应该尽可能包含该商品的热门关键字。

  B.热门关键字来源:有效关键字来源主要包括:搜索提示(主搜索推荐词,是否要找,首页类别索引名),数据立方体(热门搜索功能,行业热门词列表),量子恒道(店内搜索关键字,淘宝网搜索关键字),以及

  C.商品名称的选词技巧:

  第一步:确定行业流行的关键字根源

  如图,通过root反汇编,可以确定流行的关键字root包括:品牌名称:金士顿

  类别词:u盘

  规格字:xg

  描述:卡通

  促销词:特价和正版邮件

  第二步:确定构词规则

  推荐构词规则:点击率词、品牌属性、相关词、补充词

  点击率词:有促销时的促销词,具体词

  品牌:自己商品的品牌

  属性:如型号、规格、材质、颜色等。都很重要!

  相关词语:产品近似名称、类似描述等。

  补充词汇:其他精确的描述符来帮助定位

  (2)关键字文本推荐趋势:

  随着电子商务的发展,越来越多的标准产品和非标准产品的属性信息正在迅速走向标准化。在此基础上,未来的搜索会越来越注重“属性”信息的准确推荐。

  很多关键字可能不会用在标题中,但是通过对属性信息的全面了解,产品召回的次数会大大增强。比如“智能手机”的结果,不仅可以推荐标题中有智能手机的产品,同时也可以推荐有“操作系统”的手机。

  从这个层面来说,商户商品发布的属性层面的精细化操作就变得尤为重要。

  (3)关键字应用注意事项:

  合理应用“空间”,有助于算法更好地理解题目,避免误判。

  4.时间模式:根据货物装卸时间,优先推荐需要下架的货物。

  A.应用领域:时间模型主要用于淘宝网主搜索,在天猫;尚未生效

  B.优化建议:

  (1)均分商品保质期策略

  按照“均分method”,每天上架的产品数(即产品总数/天数=每天上架的产品数)

  例如:均分产品按天:324/6=54(注:均分周末两天),如图

  (2)均分商品货架战略

  用均分法分解各类商品的投放,即上架间隔=60分钟/(每天上架产品数/每天小时数)

  比如根据公式:60/(54/9)=10,最终得出我们的产品上架间隔为10分钟

  5.卖家模型:统计评估商家的活跃程度和综合素质。

  A.卖方模型的核心指标:

  (1)DSR:买方对卖方综合服务的评价

  (2)店铺转化率:浏览转化率(可通过主图优化提升)、购买转化率(可通过ITEM描述优化,通过营销活动推广)

  (3)旺旺响应:人工旺旺客服除自动回复外的响应速度(间隔越短越好)

  (4)销售率:30天内售出的商品占商品总量的比例

  在不久的将来,以卖家模型为核心的天猫新算法商品推荐机制有望取代现有的以商品为核心的算法机制,有效解决当前爆炸式营销中存在的一系列问题,为搜索用户推荐服务优秀、产品优质的商家。

  从这个角度来看,企业需要考虑改变爆炸式营销的原有经营理念,从提高企业整体管理的角度制定长期发展规划。这样才能赢得消费者的支持,赢得搜索算法的心。

  6.服务模式:统计分析商家向消费者提供的服务质量。

  服务模式主要指标:

  (1)投诉率:服务好客户,减少投诉是关键

  (2)纠纷率:与客户保持良好沟通,消除纠纷是永恒的追求

  (3)退费率:降低交易退费,跑赢行业市场

  (4)想要想要回复率:指人工回复的咨询客户数量占查询总数的比例

  (5)旺旺的响应速度:指人工回复咨询的平均时间间隔

  (6)物流时效性:指客户付款到收货的时间间隔

  服务模式反映了一个卖家的整体服务能力,决定了它能否为搜索用户提供高质量的服务。

  7.流行度模型:统计评估消费者对产品的认可度。

  人气模型主要指标:

  (1)转化率:商品的浏览转化率和交易转化率;

  (2)销售额(数量):商品形成的支付宝购买金额;

  (3)收款数量:收款的商品数量;

  (4)评级:销售客户对商品的评价;

  (5)定期客户率:定期客户二次购买在商品交易客户中所占的比例;

  (6)紫外和光伏:商品项目级的紫外光伏热;

  8.个性化模型:消费者购物偏好的统计分析,包括但不限于:最优交易价格区间、品牌偏好、属性偏好等。

  A.个性化模型的应用差异:

  个性化模式目前通过“用户个性化匹配”、“品牌分层”、“市场价格引导”等多个纬度在天猫进行导购干预;在淘宝网年,“用户个性化匹配”是主要焦点。

  其显著特点决定了天猫个性化更能把握消费者对品牌的购物倾向和对品类价格的购物敏感度。

  B.业务操作注意事项:

  受天猫个性化市场化价格引导的影响,天猫商家需要更加重视对主要商品前端品类的价格引导。

  换句话说,跟随行业主流价格进行商品管理比追求低价爆款更容易赢得搜索的推荐。

  9.商业规则:商家提供的特殊服务

  淘宝网天猫各个行业和市场都会有一些特殊服务,但是提供特殊服务的商家和商品更容易获得搜索的流量倾向。例如,天猫电器城推出的“电”认证包括“时间显示、送货上门、顺丰包邮、全国保修、超期保修”等一系列服务。在搜索电器城相关产品时,首先会推荐有“电气”认证的产品。

  业务管理警报

  在企业经营过程中,有三类问题必须注意,主要是:

  1.严禁作弊:包括但不限于“补销量”、“换娃”、“重复发货”、“价格不符”等。

  作弊的定义见:淘宝网搜索官方帮派链接

  2.商品发布规格:杜绝品类错位,避免关键字标题的堆砌,提高主图质量,增强宝贝描述;

  3.服务改进:减少退款次数,消除客户纠纷;确保快速交货,选择高效物流;

  搜索中包含的销售量描述

  计数规则:官方活动平台(platfORm)或官方定向营销产生的交易不包括在搜索范围内

赞(0) 打赏
未经允许不得转载:淘迅息 » 京东空包:最全面的淘宝搜索分析
分享到: 更多 (0)

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址