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拼多多评价为什么不展示?评价常见问题汇总

评价是我们平时比较关注的点,好评越多,对店铺越有利。不过,在实际的运营过程中,我们会遇到各种各样的评价问题,小鱼君汇总了大家常见的一些评价问题,希望对大家有所帮助。

1、评价时限规则用户有权基于真实的交易在订单确认收货后15天内且订单下单成交后180天内对商品或服务可以进行评价。注:补差价商品等特殊商品及已全额退款的订单不开放评价。(部分退款可以评价)

2、为什么我不能回复买家的追评?您需要注意以下回复评价的要求:1)在消费者主评后的180天内,商家都能回复,并且每条互动只能回复一次2)对主评可以回复一次,追评可以回复一次3)主评如果是空评(无内容),或者默认评价,则不能回复评价哦

3、追加评论可不可以增加店铺评分?追加评论的内容不得修改,也不影响商家的店铺评分。

4、默认评价可以追加评论吗?默认评论买家是可以追加评论的。

5、买家收货评价后,商家用不用回评?平台没有强制商家回复评论的规定,您可以依据个人想法合法合理合规地回复评论。注意:如果您要进行回评,您可以参考以下商家回评的要求:1)用户做出有评论内容的评价,商家可以在用户评价提交后30天内对该评价或其追加评论进行回复;若用户做出仅评分无内容的评价后,又做出有评论内容的追加评论,则在该追加评论提交后且在对应的评价提交后30天内,商家可以进行回复。2)每一评价(包括对应的追加评论)最多可回复一次,如商家对评价进行回复后用户追加评论的,商家不能再次回复。

6、为什么近30天商品评价一直显示暂无?目前系统对于近30天商品有效评价达50个以上的商品计算评分,未达到50个有效评价的商品暂不统计评分。对于评分的统计,系统会剔除默认评价。 具体评价条数和商品评分可去【数据中心】—【售后服务】—【售后评价】查询。注:有效评价:即下单、支付和物流正常的订单评价。若下单、支付和物流环节存在异常,对应评价会被系统过滤,屏蔽不展示。默认评价:是指确认收货后15天,如消费者未对订单进行评价,系统会给出默认五星好评。

7、什么是有效评价?有效评价即下单、支付和物流正常的订单评价。若下单、支付和物流环节存在异常,对应评价会被系统过滤,屏蔽不展示。

8、默认评分是算好评吗?默认评价是指是指确认收货后15天,如消费者未对订单进行评价,系统会给出默认五星好评,不计入店铺DSR评分和商品评分中。

9、 为什么有的评价在后台评价管理里面能看到,在买家APP上看不到?
由于近期数据量较大,评论会在消费者评价2天后才显示,部分评论不显示或者延迟显示均属于正常情况。
 
10、好评能不能置顶对外展示?评价是由系统按照评价内容的权重进行自动排序,不支持手动排序。

11、商品评价怎么不显示您好,商品只展示有效评价。当您的评价不展示时,您可以参考一下原因:

1)评价内容会延迟2天展示,会有平台工作人员进行审核哦

2)评价属于违规交易评价,则不展示:包括但不限于拼多多平台协议、平台规则中规定的发布违禁信息、骗取他人财物、虚假交易等违规行为所涉及的评价

3)评价属于诱导好评,则不展示:指商家通过承诺返现、给予红包、优惠券等变相返现或者其他利益的方式,诱导买家确认收货并做出好评的行为

4)评价属于不当评论,则不展示:评价内容中包含污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容及其他有违公序良俗的信息。

12、修改评价目前商品评论是无法修改或者删除的,用户可以追加评论。您可以通过以下两种方法:1)您可以对评价进行回复,更多的是让后来想买的商家了解您的商品。2)如果有恶意评价,您也可以进行举报该评价。平台会进行审核。

13、平台会过滤买家评价吗?

异常评价会过滤,为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性,拼多多将基于有限的技术手段,对违规交易评价、恶意评价、不当评价、异常评价等破坏拼多多评价体系、侵犯消费者知情权的行为予以坚决打击。

14、举报评价没通过怎么办?目前只受理违规类评价(涉黄 涉政 广告等)、同行恶意评价、用户利用评价要挟。不通过则是审核人员在根据系统数据综合判断之后,不符合上述类型。

15、手机上如何查看商品评价您可以登陆商家版手机APP端,点击工具即可查看。

16、商品评论里面有涉黄的内容怎么办您可以在商品管理---评价管理,找到改评价,建议您使用评论举报功能。
17、我的店铺评价可以选择展示不展示吗?目前满足店铺评价的要求的,是由系统会自动展现出来,您不能选择设置。

18、评价举报成功,评分会恢复吗?如果您的评价举报成功,平台会进行降权或者评价处理,同时您的商品和店铺dsr评分都会恢复哦! 以上是关于拼多多评价方面卖家比较关注的一些问题,大家如果想了解更多相关内容,欢迎在文章下方留言。更多电商干货尽在店小鱼电商卖家助手。
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