淘迅息
一个EC平台店铺当然也想提高店铺的咨询率，让店铺的转换更好，但是很多人不知道应该怎么提高某多多的咨询率，在这里解答一下。
某多多咨询单转化率如何提高？ 影响因素是什么？
1、键：
重视查询单的转换，可以提高销售额如果查询转化率低于30%，不要介意抢流量，先处理呼叫。 客户的咨询将在10s内人工受理，订单率将大幅提高。
某多多客户服务工作：
(1)问候：礼貌亲切及时的回复，并以适度的幽默缓和气氛。
(2)回答问题：认真倾听用户的提问，迅速了解和掌握客户的需求。
(3)推荐：需要体现顾客服务的专业度，促进交易。
(4)谈判：适量给予优惠券等优惠，以退货为进，促进交易。
(5)验证：及时验证订单。
(6)离别：衷心感谢，欢迎再次咨询。
(7)跟踪：及时沟通有问题的订单。
、小技：
销售产品必须熟悉，竞争对手必须了解。
辅助工具推荐：催助手、短信营销、呼叫机器人；
卖方提高自己的顾客服务技能，大卖方进行顾客服务管理培训。
查询方的转换直接反映了呼叫团队的工作能力和竞争力，商家可以在后台利用平台工具，提高查询方的转化率。
影响因素是什么？
1、咨询单转化率=咨询订单人数/咨询总人数
2、顾客服务的恢复速度、服务态度、销售技术、专业知识以及商品促销信息，是影响咨询书转换的关键。
当然，也可以使用回调转换数据功能。 这是因为，您可以更好地监控回拨的受理情况，而不会因为回拨无法及时回复而导致买家流失。 更容易明确优化某多多店铺的经营，提高顾客服务的咨询转化率。 大家需要好好利用。
