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拼多多的客服是什么?常见问题有哪些?

客服在电商平台中担任着重要的岗位,消费者们如果有些问题要咨询的话,也是直接和客服对接的,下面我们了解一下拼多多的客服是什么。一起来看看下面的介绍吧。

拼多多的客服是什么.jpg

售前客服:

我们从销售的过程来分析,那么售前客服的工作大致是如下的流程:接待、咨询、推荐、催付、核单、告别。

售后客服:

售后客服的目的是降低退款和投诉,以及为客户提供必要的后续服务。

拼多多客服常见问题有哪些?

1、拼多多客服发送图片时,体系对图片的大小有限定吗?

有的,为了便于客户疾速复兴,削减客户加载的时候,现在限定图片的大小是1M以下的图片,为了将图片压小能够运用截图东西。

2、拼多多客服运用手机端去登录的时刻,为何没有会话列表显现?

那是由于你没有挑选会话窗口,只要在登录的时刻弹出“未挑选会话”窗口时,从左往右滑动便可以看到会员列表了,从右往左滑动可检察近来定单。不过手机版暂不支撑直接翻开网址,假如须要翻开,须要先复制网址,然后复制到浏览器上去翻开。

3、想删除拼多多客服列表上的会话,怎样去操纵?在这个列表上能够展现若干条音讯?

想删除哪个点击会话音讯,按ESC键便可以够删除了。假如说客户还会再次征询时,就不必运用ESC键删除,复兴客户以后谈天纪录会直接默许至底部。体系默许本日会话和近来会话显现是100个,假如说音讯许多,凌驾100想到场更多,那末你点击“加载更多”便可。

4、拼多多客服平台上有红点和若干分钟,这个究竟是什么意思?

红点就是代表末了一条音讯是买家发送的。若干分钟是示意未复兴的时候,假如说客服复兴以后就会自动消逝。审核客户的复兴率也会纪录末了一条是不是复兴客户,末了哪怕是客户发的脸色或许好,客服都要复兴,复兴以后红点也会消逝。

看完了以上的介绍后,各位亲们应该知道拼多多的客服是什么了,客服是有利于促进订单转化率的,而且客服还需要具备专业的服务意识和服务知识。这样对于提高销量会有帮助。

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