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拼多多商家避免被处罚的平台评价规则

某多多开启评价功能,消费者向该地区发布对自己产品的体验、建议等,目的是向顾客展示关于商品的真实、客观的反馈信息。 但是,部分商家在这个环节不遵守平台规则,发布违规交易评价、恶意评价、引导好评等,违反平台评价规则,发现这些情况后,平台将对商家采取处罚措施。

防止某多多业者受到处罚的平台评价规则

那么,商家通常存在哪些违反平台评价规则的问题呢? 在此总结为以下七个方面。

(一)违规交易的评价;

对于平台上发生的违规交易的评估,某多多可以进行删除商家通过非法手段获取他人财产、进行虚假交易、上传违禁信息等发生的顾客反馈信息的处理。

(2)恶意评价

对同行业其他公司、用户恶意发表负面评论、评价信息等获取财务,谋取自身利益的行为(这些行为可以是商家采取的,也可以是第三方实施的),在某多多平台上发现,并

(3)不正当的评价

如果评价信息中出现不必要的信息、营销推广信息、低俗信息、脏话等,在某多多平台上被发现后,将被删除或屏蔽处理。

(4)引起好评

是指商家为了得到消费者的好评,提供优惠券、红包、直接退款或以其他方式造福消费者的行为,消费者受利益驱使而受到好评。 具体来说,将“好评退款”的提示信息追加到商品标题、图像展示、信息说明环节。 寄送给消费者的包裹上缠上装有“好评退款”的卡片,除了商品以外还提供附件,受到消费者的好评。 通过给消费者发邮件、打电话、发邮件等方式,引导他们获得好评。 对于直接或间接向消费者提供好评后,可以直接退款或获得其他利益的行为下的好评,在某多多平台上发现后,将进行删除或屏蔽处理。

(5)异常评价

某多多制定完善的评价体系和评价原则,平台体系、不遵循原则的评价行为都是异常评价,如上述违规交易评价、恶意评价、不当评价、引导评价等。 这些行为在平台上被发现后,将进行删除、屏蔽处理,不进行计分。 评分工作完成后,调整店铺的评分,排除异常评分对店铺的作用。

(6)评价者的处置

发现异常评价后,某多多不仅处理这些评价信息,还要求评价者提交身份信息,限制购买行为、评价行为等,并对评价者采取相应措施。(7)违规业者处理

如果平台发现企业存在恶意评价、不当回复、引发好评等问题,在处理这些信息的同时,也会处理违规企业。 根据企业行为的恶劣程度,对企业给予相应的处罚。 具体的处罚方法有标签降级、页面降级、禁止陈列、终止所有商品的运营等。

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