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淘宝差评对卖家有什么影响吗?如何处理?

淘宝网开店的商家总是关注好评率方面。 特别是受到差评后,会瞬间紧张起来。 店铺内的差评呈上升趋势,容易影响店铺,也不利于后期的发展。 那么淘宝网差评对卖家有什么影响吗? 怎么处理?

有什么影响吗?

第一个是影响销售额

客户购买产品时,别人的评价一定会看到。 而且,很多客户只看评价,不看评价的话,店有可能因为一个评价而失去很多单生意。

第二,影响排名

淘宝网的排名与实体店的地理位置相同,但有一个评价会降低店铺排名,影响当地店铺的流量。

淘宝网差评对卖家有什么影响吗? 怎么处理?

第三,影响店铺的评分

店铺得分是卖家参加很多活动的基本条件,如果因评价不好而店铺不能参加淘宝网的活动,在双十一这样淘宝网最重要的活动中,店铺不能参加会导致很多顾客损失。

怎么处理?

第一是交流

首先安排店铺的工作人员和评价不好的顾客沟通,然后顾客询问评价不好的理由。 如果是产品本身的问题,可以询问顾客能否用红包进行补偿,让顾客修改评价。 如果这个顾客想用差价得到补偿,这绝对不能给他补偿。 因为他知道你害怕差价。 他接下来想用差价得到补偿,所以这个顾客决不能向他妥协。

第二,自我删除评价

是针对被恶意评价的顾客的方法,具体操作是:首先登录我的淘宝网,在网页的右上角找到“联系客服”。 单击“自助”。单击“接受违规”。单击“评估不合理”。选择对应的投诉场景,根据需要提供相应的证书,填写完毕后,单击提交即可。

大家在看到上述内容后,应该知道淘宝网差评会对卖家产生很大的影响。 因此,接受评价后,商家需要第一时间处理,不知道的朋友可以按照上述方法操作。 更重要的是还是要确保好的产品质量,只有质量好才能不受进一步的差评。

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