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空包代发淘宝客服怎么应对砍价客户?具体方法是什么?

我们网上购物的时候,很多人喜欢砍价,网上也一样。 毕竟,很多顾客都有一点点便宜的感觉。 那么淘宝网顾客服务的婴儿们遇到这样来砍价的顾客该怎么办呢?空包代发

常见的顾客砍价方法

1、和别人的店铺产品一样,为什么你家的产品更贵?空包代发

淘宝网同质化的产品太多了,一些商家的价格不一样,顾客就会有价格上的疑问。 比如,别人家的产品都是100元,为什么你们店铺的产品是200元? 这个淘宝网客服可以告诉顾客,一分价格一分货,而且我们品牌城市的统一定价,确实不能修改,但是我们的产品有纯棉、15天无故退货等很多其他产品没有优势。

淘宝网客服如何应对砍价客户? 具体的方法是什么?

2、软磨硬泡的——以退为行进促进交易

有些客户柔和地商量不能砍价,如果说东西好,下次再来,也有人请同学和同事。 执拗的和你杀价,表示客户很喜欢这个产品。 否则,我不会一直在这里告诉你。 那么,淘宝网顾客服务可以赠送附件、包裹等优惠以满足购买者。

3、杀机很严重空包代发

例如,你的售价是300元,客户直接说不卖150元。 可以对这样的顾客说买不到,但是可以向顾客推荐促销商品和特价商品。

二、客服该如何应对?空包代发

1、给客人砍价

这样的顾客一般在产品之前就知道,对产品利润的顾客很了解。 那么,商家可以向这样的客户让步。 当然,必须建立在客户开口,合理砍价的基础上。

2、不砍价的客人

这样的顾客显然不熟悉产品,只是想便宜点,砍价也是乱砍乱砍。淘宝网客服对这类客户采取价格坚决不降的态度,如果降了,可能会引起寸进尺。

其实淘宝网客服面对砍价客服,该做的就是态度平淡,不能说他有脾气。 你比他有脾气。 砍价客户的目的很简单。 我想便宜点。 如果便宜就便宜。 即使不能便宜也必须做出态度好的说明。 不要因为客人砍价而生气。 客人既然砍价了,想买的意愿就很明确。 可能会有砍价不靠谱的客人,但必须友好对待。

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