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我们知道淘宝店铺。 里面并不是只有一个回调。 一个回调往往很忙。 售前售后服务也有非常多的问题。 那么，淘宝回调的受理人数有什么关系？
淘宝接待人数与什么有关
淘宝接待人数与什么有关？
1、接待分析：
(1)咨询人数：在选择的时间内，向本客户咨询的客户总数咨询人数=受理人数受理过滤器人数。
(2)受理人数：在选择的时间内，本顾客服务受理的顾客数(受理过滤的顾客除外)。
(3)咨询人数：在选择的时间内，本客户服务受理的咨询客户数咨询客户是指订购咨询的客户(该数据需要延迟一天进行统计)。
2 .呼叫销售分析：
(1)销售额：通过本呼叫服务成交的客户在选择的时间内支付的金额。
(2)销售量：通过本呼叫服务成交的客户在选择的时间内支付的商品件数。
3，淘宝客单价分析：
(1)顾客单价：通过本呼叫服务成交的顾客，每次的商品购买额是平均的。 本呼叫客人单价=本呼叫销售额/本呼叫销售人数。
(2)客户件数：通过本呼叫服务成交的客户，每次的商品购买件数是平均的。 本呼叫客户件数=本呼叫销售量/本呼叫销售人数。
4、成功率分析：
(1)查询方-大于第二天支付成功率：查询方-大于第二天支付成功率=当天或第二天支付人数/查询方人数(此数据必须延迟一天统计)。
(2)发票-大于最终付款成功率：发票-大于最终付款成功率=最终付款人数/开单人数(此数据必须延迟4天进行汇总)。
5、工作情况分析：
(1)回答比：呼叫信息数/购买者信息数。
(2)回答率：顾客服务个人的旺旺回答率=回答的顾客数/受理人数=(受理人数-未回答人数) /受理人数。
(3)慢响应人数：慢响应人数是本顾客支持对象的顾客中被判定为慢响应的顾客数。
(4)初次响应时间：本呼叫初次响应客户时的平均值。
(5)平均响应时间：本呼叫对客户的每个回答的平均值。
(6)平均受理时间：本顾客服务用于受理各顾客的平均值平均受理时间=总受理时间(超过最大等待时间的时间段除外) /回复的顾客数。
淘宝顾客服务的受理人数与很多方面有关。淘宝顾客服务不是一项简单的工作。 需要掌握的东西太多了。 同时，非常需要耐心。 你难免会遇到性格好，语气温柔，难以处理的顾客。
