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空包代发京东恶意投诉中心具体是什么?有哪些功能?

最近,京东官方宣布,新工具——最新恶性行为防范投诉中心将上线,原异常订单投诉工具将于3月离线。 那么什么是恶意行为投诉中心工具呢? 它具备什么功能?空包代发

什么?

“恶意行为投诉中心”是平台为深入了解企业痛点,满足企业需求而重点构建的恶意行为投诉和防控工具。 该工具将于2020年2月17日正式免费向无门槛平台的所有商家开放。

目标:为商家构建全能型恶意行为投诉工具,全链接保障商家在安全平台上的经营。空包代发

京东恶意投诉中心的具体内容是什么? 有什么功能

此次在线内容将异常订单投诉功能重新改版为恶意行为投诉中心,同时现有5种上报类型增加到8种,更全面地涵盖了企业的需求,此外,警告页面还将显示恶意订单警告数据导出功能、警告列表

入口更统一,类型更全面:为了方便商家使用,页面内整合了不合理的评价投诉入口、云标签投诉入口。 恶意退货、职业投诉场景也在积极准备中,相信很快就能在恶意行为投诉中心提供给商家朋友们

二、恶意订单报警功能介绍

1、五种警告类型介绍:

库存风险、批量订货风险(黄牛)、赔偿风险、退货风险、拆解风险空包代发

风险类型说明:

退货风险:购买者通过滥用退保后的权益,利用虚假物流、快递空单号、少件、打包等手段,频繁进行赢利行为。空包代发

风险:不以实际消费为目的,利用国家法律和平台规则,以敲诈勒索卖方获利的非正常消费者行为。

黄牛批量订单、批量订单拒付、单项套利风险:不以实际消费为目的、打击、报复等目的的恶意攻击行为,通过沟通威胁、批量拍摄库存、支付后申请退保等手段,造成企业经营成本浪费、经营指标异常下降。

、警报功能介绍(高亮) :

可以显示24小时内未处理的警报订单和处理的警报订单。

商家可以根据订单情况确认未处理的警告订单操作的批量报告和批量验证正常。

商家可以根据警告类型,在自己的店铺内筛选出感兴趣的风险订单。

“报警导出”功能、使用场景参考:商家需要关注一些模拟风险订单的发货和退货的售后服务情况时,导出数据,将数据交给售后服务或仓库人员,针对这类风险订单发送发货视频警告信息列表中为商家直观展示了收款人、收款人手机、收款人地址等信息,从而更容易判断商家是否有被批量攻击的风险。

3、警报工具的使用说明:

京东天网意识到这个订单账户有风险并发出警告,商家可以自主选择处理方法。 例如,商家出货或超时(订单24H后)的未处理平台将不再发出警告。 如果商家主动取消订单成功,则该订单不计入服务指标。 如果订单在结帐或下单后未处理24h,则此警告消息将被禁用。 也可以通过恶意订单升级渠道开始升级。 注意:如果本注意事项只作为辅助工具,帮助贸易商识别异常订单,而不作为任何警告之外的功能,贸易商将自行负责所选的处理方法。 该警告内容作为商业秘密禁止商家外部或披露,否则平台将根据商家的违规情况进行处理。

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