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空包代发淘宝售前和售后哪个比较累?谁更好做?

淘宝网客服分为售前客服和售后客服,顾名思义,售前客服主要负责售前,售后客服主要负责售后。 很多企业细分了这两个岗位,淘宝网售前和售后服务哪个更累?

一、谁更累?

其实大家的工作性质都一样,每天的工作内容也很少看到。 一个顾客服务应该同时掌握售前和售后服务的技术,以便在出现问题时自己解决一切。 我们做顾客服务的话,必须保持平常心。 特别是必须应对无理的消费者。

淘宝网售前和售后服务哪个累? 谁更容易做?

二、售前、售后服务的定义和区别

售前呼叫主要是指顾客还没有决定购买什么产品之前的工作,目的是刺激顾客的购买欲望。 与售前顾客进行沟通,了解顾客需要购买什么、用途是什么、喜欢什么类型等顾客的需求,根据了解的情况制定销售战略

售后服务是指如何在商品销售后的所有服务,主要是安装调试、维护等,有助于建立品牌信誉。

以下是网民的真实评价:

这个售前和售后的区别在我看来,最重要的是看顾客的订单。 下单之前属于售前,下单之后属于售前。 这是一个明显的问题。 我的理解是,因为售前是与顾客沟通、解释、顾客理解后再购买,所以顾客下单后就不在售前范围内了。

我觉得售前售后服务没有太大差别,反而售后服务会很爽。 销售后,恶心的人可以冷却到那个地步,无视他,在下班之前直接离线,但不能售前。 但是,销售前不行哦。 因为还是有应答时间,所以每个职场都有每个职场的困难。 我不理解为什么工资待遇差别那么大。 我们的售前每小时8元。 虽然不知道售后多少,但是感觉比我们多得多。 所以每个公司的规则和标准都不一样。

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