淘迅息
淘宝网客服人员也确实需要想办法提高店铺的性能。 虽然客服的基础工资一般很低，但是为了获得高绩效，客服人员也需要掌握一些技术和技能。
1、提高表现力
其实，为了和顾客交流，不仅要正确传达产品相关的信息，还必须避免引起误解。 如果能感觉到与顾客的交流非常轻松愉快，也可以促进购买，但是必须坚持要主张的原则问题。
2、服务态度好，解决问题及时
顾客服务是指为了帮助顾客解决各种疑难杂症，让消费者更好地了解淘宝网产品，首先必须要端正自己的服务态度。 否则，很容易带来投诉或失去顾客。 实际上，如果发生售后服务问题，客服人员也必须淡定地解决。 千万不要害怕。 这样的问题解决后，还能维持那个顾客，销售额自然也会上升。
3、谈谈，马上跟进
客户下单后，客户负责人要多跟踪。 同时，必须承诺一定要听从顾客的话。 任何人都喜欢和维护诚信的人交往，没有成交意向的客户，也要多跟踪。 成交后，也可以跟进其快递和收货情况。 另外，还需要记录客户的特征，建立客户的文件。
对于老客户，平时在淘宝网店铺有活动时，也会进行答谢访问。 另外，也可以最先告知这些老客户店铺的活动，让他们快速了解店铺的活动，从而提高店铺的销售额。
4、回答问题
很多客服人员不管消费者问什么都会回答，但实际上要让消费者买，就必须把产品的优势都说出来。 这样可以让顾客找到产品的亮点，增加购买的机会。 这就是最常见的以顾客为导向的想法，一旦被顾客拉动，就很难成交。
顾客的订单实际上多在顾客的引导上，但实际上顾客的工作也可以说是销售员。 需要了解产品的特色，解决客户的疑问，然后引导消费者购买商品。
工资是多少？
根据目前的调查，淘宝网呼叫的工资一个月大概在3000-3500左右。 当然，不同城市的工资标准也不同。 3000-3500是二线城市的标准，但一线城市的话确实会很高。 大致在4000-5000左右，最高不超过5000。
