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空包代发淘宝卖家催付款话术有哪些?怎么回复好?

淘宝网销售人员在开店时,除了推进店铺运营外,还需要进行售后服务。 因此,前期要进行客服培训,但在知乎上,很多商家不知道淘宝网客服的催话术,不知道怎么处理延迟付款下单的客户。 我该怎么回复呢? 今天一起理解吧!

淘宝网卖家提示付款的话术有什么?

一、直接回复战略:

你好,我是淘宝网网XXX (店名)。 XXX )时间)在我们店铺拍了XXX ),你还印象深刻吗?

然后通知通话目的:

是的,没有付款吗? 这个宝贝很受欢迎。 有需要我帮助的地方吗?

淘宝网卖家督促付款的话术是什么? 我该怎么回复呢?

遇到特殊情况时:

买家:我不记得了。 好像没有啊。

卖家:你好,拍下了这个商品。 这是你的信息。 有印象吗?

买家:不是我拍的。 我在帮你收包裹。

卖方:那么,能告诉我您本人的联系方式吗? 订单中也有还需要和他确认的信息。

确认订单信息促进支付:

好的,马上付款。

卖方:那么,付款结束后请联系我。 安排马上发送。

二、迂回战略

用巧妙的方法催促买家付款,不仅不会让买家反感,还能让买家爽快地下单。

强调出货:

你好,我们已经安排好发货了。 我看你的订单还没付,现在付款可以优先发货。 马上就能收到包裹了哦。

强调库存:

你好,看到你在活动中夺走了我们的宝贝,真幸运啊。 我这边还有付款,不知道出了什么问题。 现在我们的库存快没了。 不再支付的话就会失去这个机会。

对症疗法

价格理由:

你好,在XX店铺拍摄的商品还没有付款。 因为你是本店的新客人,所以这次申请了vip价格。 比拍摄的时候少多了哦。

赠品理由:

你好,在XX店铺拍摄的商品还没有付款。 因为是第一次购买本店的商品,所以向店长申请了赠品。 这个赠品不能送到不是vip的顾客那里。 我们下午5点发货。 晚了的话可能就明天了。

忘记付款:

你好,在XX店铺拍摄的商品还没有付款。 下午5点发货了。 晚了就拖到明天。

催促的话术可以学习电视购物,但不能像电视购物一样疯狂。 请注意语速和语调。 同样的目的是让买家觉得“买就是赚,失去机会”。 购买者还不想购买时,请绝对不要纠缠。 顺便可以访问了解购买者的购物路线等信息。今天淘宝网卖方催付款的话术介绍总结在这里。 下次遇到客户服务迟迟未付款的客户时,可以按照上述术语提示付款。 希望能帮到大家。

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